L'intranet EcomiZ pour un parfait suivi de votre projet ecommerce
Suivi des étapes de conception de votre site
Pour chaque projet dès que la phase de cadrage est validée, votre projet est découpé en une liste de tâches précises à traiter par l'équipe EcomiZ. Chacune des tâches est planifiée et affectée à un membre de l'équipe. Vous visualisez en ligne l'ensemble de ses tâches ainsi que leur date de traitement. Chaque tâche a également un statut, vous savez donc à tout moment quand une tâche commence, est terminée ou si l'équipe a une question. Vous avez également une visualisation globale de l'avancement de votre projet sous forme de barre de chargement.
Votre projet ou site ecommerce est ainsi traité en toute transparence et en temps réel.
Gestion du ticketing et évolution en maintenance
Un ticket ou tâche permet de détailler la demande via un ensemble de critères dont : La criticité (Bloquant, Majeur, Normal, mineur), le type de demande, l'objet, la description détaillée, les pièces jointes et fichiers divers. La criticité permet de définir un délai de traitement contractuel.
Dans le cas d'un contrat de maintenance, vous suivez en direct la consommation de vos heures (consommées / restantes) et avez accès au détail de la consommation ticket par ticket.
La gestion du ticket permet également une communication directe avec l'équipe afin de pouvoir échanger en direct sur des points précis et / ou technique sans passer par le chef de projet.
Une communication directe et historisée afin de gagner en efficacité.
Gestion administrative
L'intranet d'ecomiz vous permet également de gérer toute la partie administrative comme télécharger vos factures, valider un devis en ligne.
Si vous avez un hébergement chez EcomiZ vous pourrez visualiser les dates d'échéance et savoir sur quel serveur vous vous trouvez.
Surveillance Pro-active
Notre outil de surveillance pro-active (non obligatoire mais gratuit !) nous permet de connaitre les modules prestashop installés sur votre site, leurs version et leurs date de mise à jour. Cela permet à nos équipes par exemple d'identifié rapidement suite à la déclaration d'un incident que cela correspond à la date de mise à jour d'un module. Cela permet également en cas de faille de sécurité sur une version précise d'un module de connaitre instentanément la liste de nos clients concernés et de corriger avant même que vous ne soyez au courant ou ouvriez un ticket.
L'outils de surveillance remonte également le suivie de vos visites, volume de commande et CA, cela vous permet à la fois d'en avoir la visibilité sur votre extranet ecomiz et nous permet de notre coté d'avoir des alertes. une chute brutal du CA par exemple va déclencher une alerte et notre équipe pourra vérifier si il y a une cause technique.
