Mise en avant de l'information
Lorsque les différentes informations à faire figurer sur la fiche produit ont été recensées, il convient de réfléchir à leur organisation et à la meilleure façon des les présenter. Cette réflexion est notamment importante dans des univers de produits techniques, car le nombre d’informations à proposer à l’acheteur potentiel peut être important et il convient de déterminer celle qui doivent être prioritaires, c’est à dire celles qui s’adresse au plus grand nombre et celles qui revêtent la plus grande importance dans l’univers produit. Dans ce domaine, il n’existe pas non plus de solution type, mais quelques principes de base peuvent être mis en oeuvre.
Mise en évidence des informations importantes
On retrouve ici un principe de base du marketing direct ou de la création de catalogues. Les caractéristiques produits importantes et les éléments clés de l’offre doivent apparaître sur la partie la plus visible de la fiche à proximité de la photo du produit (en général à droite) et être mis en évidence. Cette mise en évidence peut se faire, entre autres, par la traditionnelle mise en gras, par des changements de taille de police ou de couleur, ou par la création de textes image, visuels ou pictogrammes
L’organisation de la fiche produit
Pour les familles de produits techniques ou l’information est abondante, il est important de prévoir plusieurs niveaux de lecture de façon à ne pas noyer l’acheteur potentiel dans un flot d’informations qui ne l’intéressent pas forcément. La solution la plus efficace est généralement de prévoir un regroupement synthétique des informations considérées comme les plus importantes au niveau du produit et de regrouper les informations complémentaires au sein de rubriques successives au sein de la page. Dans ce cas, le mode d’accès aux informations le plus pertinent est souvent de prévoir une navigation par onglet qui évite au lecteur de devoir "scroller" jusqu’au bas de page pour accéder à l’information voulue.
Les services associés
Différents autres services peuvent être associés à la fiche produit comme une alternative ou un complément à la mise au panier du produit. La pertinence de ces services est évidemment étroitement liée aux différents secteurs d’activités et aux processus de décision et d’achat correspondants.
L’option d’impression
Comme pour un article sur un site éditorial, l’option d’impression permet de proposer une page spécifique destinée à l’impression qui est débarrassée des éléments annexes à la fiche produit (menus, en tête du site, bandeau publicitaire, etc..). La fonction d’impression est à priori surtout intéressante pour les produits techniques ayant de nombreuses caractéristiques ou pour les produits pour lesquelles la décision d’achat est souvent collective (voyages, services B to B, ). Elle présente aussi un intérêt dans une problématique multicanal pour que les internautes puissent emporter leur fiche produit dans un magasin physique.
L’ajout à une liste personnelle
Certains sites proposent à l’internaute d’ajouter le produit à une liste personnelle. Le visiteur peut ensuite accéder ultérieurement à cette liste mais également dans certains cas y donner accès à des proches dans une logique de "liste cadeaux" ou "wish list". Pour éviter que cette fonctionnalité concurrence la mise en panier, la plupart des sites propose cette fonctionnalité avec un bouton beaucoup plus petit et moins visible que celui de la mise en panier.
Les alertes
Différentes alertes peuvent éventuellement être proposées sur la fiche produit. Ces alertes portent généralement sur la disponibilité d’un produit (être alerté de la disponibilité d’un produit actuellement indisponible) ou plus rarement sur des changements de prix. Ces fonctionnalités constituent des fonctions de base des sites d’enchères ou des sites de vente de particulier à particuliers, mais elles peuvent également parfois être utilisées sur les fiches produits des sites marchands.
Si ces différentes fonctionnalités peuvent avoir un intérêt en fonction du domaine d’activité, avant de se laisser séduire par leur facilité technique de mise en place, il convient de bien s’interroger sur leur réel potentiel d’usage par les visiteurs / acheteurs potentiels. La multiplication inutile de ces fonctionnalités peut finir par donner un environnement exagérément chargé sur la fiche produit. Il convient également de s’assurer que la présence de ces fonctionnalités ne va pas à l’encontre de l’objectif de transformation.
Source : www.abc-netmarketing.com